Ultima actualizare: 11.11.2025
Data intrării în vigoare: 11.11.2025
Versiunea: 1
Politica de livrare
Livrarea Serviciilor reprezintă contravaloarea unor sesiuni de coaching organizat online, se realizează exclusiv prin furnizarea serviciului Clientului, prin mijloace electronice, prin intermediul Site-ului, a e-mailului sau pe WhatsApp/Zoom/Google Meet/telefonic.
Livrarea Produselor digitale se realizează instant prin download direct de pe Site sau prin trimiterea linkului de download pe e-mail, imediat după confirmarea plății.
Clienții înțeleg și acceptă faptul că Societatea nu asigură livrarea pe suport durabil a Serviciilor și Produselor digitale. Toate Serviciile și Produsele digitale vor fi puse la dispoziția Clienților și le vor fi accesibile prin accesarea Site-ului danielazarnescu.com, prin download sau prin e-mail.
Pentru Produsele digitale, Clientul are responsabilitatea salvării și păstrării fișierelor descărcate. În cazul pierderii fișierelor, Clientul poate solicita re-descărcarea lor în termen de 6 luni de la achiziție.
Toate costurile suplimentare aferente extragerii, conversiei, tipăririi Serviciilor și/sau Produselor digitale, precum și orice alte costuri legate de utilizarea Serviciilor și Produselor digitale, vor fi suportate de Clienți și Utilizatori.
Societatea va livra Serviciile și Produsele digitale comandate în cel mai scurt timp posibil după momentul încheierii Contractului la Distanță și efectuării plății de către Client, prin asigurarea accesului Clienților la Serviciile și/sau Produsele digitale comandate. Pentru Produse digitale, livrarea se efectuează instant sau în maximum 24 de ore. Pentru Servicii, termenul de livrare nu va depăși 30 de zile, cu excepția situațiilor particulare.
Livrarea se consideră efectuată în momentul în care Serviciile devin accesibile Clienților sau în momentul în care linkul de download pentru Produsele digitale este transmis Clientului și fișierele sunt disponibile pentru descărcare.
Politica de retur
Societatea comercializează, prin intermediul Site-ului, Servicii și Produse digitale care sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut în legislația aplicabilă.
Clienții și Utilizatorii înțeleg faptul că Serviciile prestate de Societate sunt executate imediat după finalizarea Comenzii, prin acordarea accesului Clienților la Serviciile disponibile pe Site. Produsele digitale sunt livrate instant prin download, reprezentând conținut digital al cărui acces este acordat imediat după confirmarea plății.
Prin acceptarea acestor Termene și Condiții, Clienții își exprimă acordul expres pentru începerea executării Serviciilor și livrarea Produselor digitale imediat după finalizarea Comenzii, inclusiv în cazul în care această executare și/sau livrare are loc în timpul termenului de 14 zile în care Clienții ar fi avut dreptul de a se retrage din Contractul la Distanță.
Clienții înțeleg faptul că, prin exprimarea acordului expres pentru începerea executării Serviciilor și/sau accesarea Produselor digitale prin download imediat după finalizarea Comenzii, Clienții vor pierde dreptul de retragere din Contractul la Distanță, conform art. 16 lit. a) și m) din OUG 34/2014.
Pentru Produsele digitale, odată ce fișierele au fost descărcate de către Client, dreptul de retragere este exclus conform legislației aplicabile, întrucât s-a început executarea contractului cu acordul expres al Clientului.
Clienții nu au posibilitatea de a renunța la Serviciile și/sau Produsele digitale comandate, iar sumele plătite nu vor fi restituite de Societate, cu excepția defectelor majore dovedite ale Produselor digitale (fișiere corupte, incompatibilitate tehnică nedeclarată).
Clienții înțeleg că plasarea unei Comenzi implică o obligație de plată, iar sumele plătite în temeiul Comenzii nu vor fi returnate de către Societate, decât în cazuri excepționale (defecte tehnice majore ale Produselor digitale sau imposibilitatea prestării Serviciilor din motive imputabile Societății) și doar prin libera apreciere a Societății, în funcție de anumite cazuri particulare, conform strategiei de afaceri a Societății.
Pentru că îmi doresc clienți mulțumiți, societatea acordă garanții speciale pentru serviciile de sesiuni de coaching prin intermediul site-ului, pe care le puteți accesa fără dificultăți birocratice, cu o simplă notificare prin email la adresa suport@danielazarnescu.com. Notificarea dvs. va fi preluată și procesată în cel mai timp scurt posibil, astfel încât să vă puteți recupera cu celeritate banii plătiți pentru serviciile de coaching de care nu sunteți mulțumit pe deplin. În vederea returnării banilor, este posibil să vi se solicite furnizarea de date necesare în acest scop (cont IBAN, bancă, cod swift,titular cont, alte informații). În cazul în care nu furnizați datele solicitate, mă voi găsi în imposibilitatea de a vă returna banii.
Dreptul de retragere
Dreptul de retragere din contract pentru sesiunile de coaching operează în termen de 14 zile calendaristice calculat de la data înregistrării pe site și începe să curgă din ziua plasării comenzii online și efectuarea plății pe site-ul danielazarnescu.com. Dreptul de retur in 14 zile lucrătoare se adresează doar clienților care au făcut comenzi online pe site-ul danielazarnescu.com și poate fi folosit o singură dată. Mai exact, nu se permit retrageri succesive și returnarea costului în favoarea aceluiași utilizator. Țineți cont de faptul că danielazarnescu.com este un site de servicii, existente pe site la momentul la care vă înrolați sau care se prestează complet pe WhatsApp/Zoom/Google Meet/telefonic, iar potrivit art. 16 lit. a) din OUG 34/2014, actualizată, sunt exceptate de la dreptul de retragere contractele de prestări de servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul la retragere după executarea completă a contractului de către profesionist. În cazul în care doriți să apelați la dreptul de retragere, nu trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră neechivocă prin email la suport@danielazarnescu.com. Vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră complete, tipul de pachet de sesiuni de coaching la care doriți să renunțați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.
În cel mai scurt timp, veți primi prin email o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere. Cererea de retragere va fi primită numai dacă respectați termenul de 14 zile calendaristice de la data înregistrării.
Totodată, garanția și implicit, cererea de retragere, vor fi admise doar în ipoteza în care nu ați mai înregistrat nicio cerere în acest sens pe danielazarnescu.com.
Returnarea banilor
Scopul meu este ca la finalul sesiunii de coaching să pleci cu o perspectivă nouă, una care deschide drumuri. Dacă nu simți că ai primit valoare reală, îți returnez integral suma achitată pentru sesiune. Returnarea banilor se realizează în contul bancar afiliat comenzii, în termen de 14 zile de la validarea cererii de returnare sau în vederea returnării banilor,este posibil să vi se solicite furnizarea de date necesare în acest scop (cont IBAN, bancă, cod swift,titular cont, alte informații). În cazul în care nu furnizați datele solicitate, mă voi găsi în imposibilitatea de a vă returna banii.